Meine Frau Monika hat da eine super Serie auf Ihrem Blog geschrieben, die ich gerne jedem ans Herz legen möchte:

Die Rubrik “Aktuelles/Nachrichten” auf der Homepage befüllen – aber wie?

Folgende Themen werde da ausführlich behandelt:

• was soll ich schreiben?
• wann soll ich schreiben?
• wie soll ich schreiben?
• wie fange ich an?
• weiterführende Tipps

Lesenswert!

All das hat er seiner Konsequenz zu verdanken. Vor knapp 2 Jahren hat sein erstes iPhone gekauft und sich bei Twitter registriert. Im gleichen Jahr haben wir seine Website überarbeitet und komplett neu ins Netz gestellt. Der Trick hierbei: Jeder Tweet wird automatisch als Blog-Beitrag veröffentlicht. So war sichergestellt, dass seine Homepage regelmäßig aktualisiert wird.

Das war die einzige Möglichkeit, wie er die Website-Pflege in seinen Alltag integrieren konnte. Inzwischen ist Heinrich doch schon fast berühmt, wird er immer wieder zitiert und als Beispiel angeführt. Nicht zu letzt in der neuen Travel 2.0 Broschüre der Österreich-Werbung.

Für mich war es einfach toll zu hören, dass er mit seiner Strategie, mit seinen Tweets im Endeffekt den Gast zu sich in seinen Betrieb holt. Ein super Beispiel für erfolgreiches Social Media Marketing. Weiter so!

Design

Das Design ist natürlich dem CI des SalzburgerLandes angepasst, sprich Farben, Foto etc. waren vorgegeben. Als Grundlage dafür habe ich mein eigenes freies WordPress Theme gewählt, da es letztes Jahr doch recht schnell mit der Umsetzung gehen musste . So musste ich also “nur” Farben, Header-Foto und ein wenig an den Größen rumschrauben und das Design war fertig.

WordPress als Blogsystem

Wie aufmerksame Leser bereits mitbekommen haben, kommt bei mir halt nur WordPress in Frage. Die Gründe dafür habe ich eh längst ausgiebig beschrieben.

Zusatzfunktionen

Da eine Destination wie das Salzburgerland doch ein paar mehr Ansprüche hat, als eventuell ein Blogger über Tomaten, kamen auch schon schnell die Wünsche, was denn der Blog noch so alles können soll. Abgesehen von dem üblichen Dingen, wie letzte Kommentare etc., kamen noch folgende Features hinzu:

1. Kleine Teaser auf der Startseite von Blogs aus dem Salzburgerland: Hier werden aus ausgewählten Blogs (wie z.B. Großarl, Lungau, Rauris, etc.) die aktuellen Artikel mit der Überschrift als kleine Teaser zwischen den regulären Beiträgen des Salzburgerlandes eingespielt. Diese Teaser sind reguläre Beiträge in WordPress, werden aber vom Feed, den Suchergebnissen und den Suchmaschinen ausgeschlossen.
2. Eine frisierte Google-Maps, die TwisitorMap, die ausgewählte Twitterer mit ihrem letzten Tweet auf der Karte anzeigen. Unter der Karte werden dann die letzten 20 Tweets aller ausgewählten Twitterer aufgelistet.
3. Für Gewinnspiele wurde eine Like-Funktion bei jedem Kommentar eingebaut, so dass am Ende des Gewinnspiels der Gewinner mit den meisten Likes ermittelt werden kann.
4. Ebenfalls für die Gewinnspiele wurde die Kommentar-Funktion so erweitert, dass zum einen Fotos hochgeladen werden können und zum anderen Videos von u.a. YouTube & Vimeo eingebunden werden können. (Beispiel Gewinnspiel mit Felix Gottwald)
5. Autoren-Archiv mit Auflistung aller Beiträge eines Autors (Beispiel)

Der Blog wird recht rege Besucht, schaut man sich mal allein die Anzahl der Teilnehmer bei den Gewinnspielen an. Ich bin mal gespannt, wie es mit dem Blog weitergeht, da dies ja nur der Anfang war und es bereits neue Pläne zumindest im Kopf gibt. Ich werde wieder berichten, diesmal hoffentlich früher .

First of all thanx to the sponsor Telekom. Great location, excellent food. The wifi access wasn’t that good, as I expected. With the code they send to me via a text message, I only had access with one device. But I think many participants had two devices (e.g. iPhone and Laptop). And everytime, I opened the laptop, I had to enter my wifi-code again. So this was a bit annoying. But the rest of the conference technique was very good.

Things I liked:

• meeting, chatting & discussing with international bloggers
• food
• the multi-user-website
• talk about money and blogs
• location and technique (except the wifi-access;) )

Things I did not like:

• no friday night welcome (nothing big, just a place to meet!)
• no place to meet after the official program
• not enough time and possibilities to chat with other participants
• no sunday meeting point, because I think, that many other people would like to use the time on sunday, especially those who come from other countries
• the fact, that there was actually a meeting on friday night and sunday, but wasn’t open to everyone. That was for me a bizzare situation, a bit like a 2-class-blogger-forum, and I was in the wrong class. This is an issue, I found really strange and felt a bit like an outsider.
• not enough talk about blogging and bloggers
• complaining about money and blogs

So, I think there’s a potential for this format of a conference, but in my eyes, some things have to be improved.

Anyway – a big thank you to Ritchie and his team for the orga!!!! I hope, there will be a World Blogging Forum next year.

Here’s the link to my photo gallery of the world blogging forum 2010 Vienna.

Umsomehr freue ich mich über zwei Kunden, die genau mit diesem Social Media Gedöhns Erfolg haben: Gasthof Hochalmspitze und Familiengasthof Preis

Ros & John führen ein kleines Biker-/Hiker-Hotel in Malta in Kärnten: den Gasthof Hochalmspitze. Die Gegend dort ist mit den diversen Pässen und der Nähe zu anderen Ländern ideal für Motorradfahrer und durch die Lage im Nationalpark Hohe Tauern bestens geeignet für ein Motorradfahrer-/Wanderer-Hotel. Doch leider wird diese Zielgruppe vom TVB konsequent ignoriert und NICHT im Marketing der Region berücksichtigt. Dies hat zur Folge, dass die zwei Engländer auf sich selbst gestellt sind in Sachen Marketing.

Social Media ist DIE Chance für kleine Betriebe

Für mich war klar, dass Facebook, Twitter, Blog und Co super Werkzeuge für ihr Marketing sind. Denn die beiden sind ein tolles Team mit einer guten Portion Humor. Sie versuchen ihren Gästen, sämtliche machbaren Wünsche zu erfüllen. Meistens sind es die kleinen Dinge, die die Gäste dann glücklich machen. Kurz gesagt, sie kümmern sich persönlich um die Gäste mit dem klaren Ziel, dass sie sich absolut wohlfühlen. Eine ideale Vorraussetzungen für Social Media!

Best Practice

Ros & John waren im letzten Jahr auf der größten Motorradmesse in England, die NEC, mit einem eigenen Stand vertreten (selbstfinanziert, da TVB die Motorradfahrer ja nicht als Zielgruppe im Auge haben!) . Das Ergebnis dieser Messe waren 500+ Nächtigungen – nicht schlecht für ein kleines Hotel. Auf Grund dieses Erfolges war natürlich klar, dass sie dieses Jahr wieder dort einen Stand haben werden.

Letzte Woche haben Ros & John eine E-Mail von Ian Harper erhalten, eine Agentur für digitales Marketing aus England. Ian hat im Rahmen der NEC sämtliche Aussteller auf Social Media getestet: Social Media Benchmark. Ein sehr interessanter und ausführlicher Bericht mit dem Ergebnis, dass die Homepage und die Social Media Aktivitäten von Ros & John mit Abstand das Beste ist, was er unter all den Ausstellern (und dazu gehören auch die großen Marken, wie z.B. Triumph) gefunden hat.

Nun sollte man doch meinen, dass gerade größere Firmen eher die Möglichkeit haben, solche Aktivitäten wie Twitter und Facebook von ihrer Manpower her zu realisieren. Ein Zwei-Mann-Betrieb wie die Hochalmspitze ist doch total ausgelastet mit den ganzen Dingen, die die zwei täglich alleine machen müssen – so glaubt man…

Doch falsch gedacht! Gerade der kleine Betrieb hat doch die besten Voraussetzungen. Die Chefs sind mitten im Geschäft und haben mit den Gästen/Kunden direkt täglich zu tun. Somit ist der Aufbau einer persönlichen Beziehung viel einfacher. Und darum geht es doch – um Beziehungen. Das ist letztendlich viel wichtiger, als alle anderen Kriterien (hat das Zimmer einen Fön…). Und mit welchen Möglichkeiten kann man heutzutage besser, schneller und einfacher solche Beziehung auf Distanz aufrecht erhalten oder schon aufbauen, wenn nicht mit Social Media!

Und dies verdeutlicht ganz klar ein Interview mit einem israelischen(!) Gast, welcher im September bei Ros & John mit seiner Familie für eine Woche auf Urlaub war:

„Urlaub bei Freunden“

So lautete mal der Slogan der Kärnten-Werbung vor vielen Jahren. Und sicherlich war das vor 20 Jahren auch so. Fragt man hier mal die “alten Stammgäste”, dann sagen sie, dass sie sich hier wie zu Hause fühlen. Und das nur, weil zumindest früher der Gast wie ein Familienmitglied aufgenommen wurde. Also war hier auch das Soziale, die Beziehung der ausschlaggebende Faktor und nicht das tolle Hotelzimmer, die Therme oder der Skilift direkt vor der Tür!

Keine Zeit für Social Media = keine Zeit für meine Gäste

Immer wieder kommt das Argument, dass man für solch „Spielereien“ keine Zeit hätte. Das ist falsch! Das Thema hat dann keine Priorität! Denn das man Facebook, Twitter, Blog etc. im Alltag unterbringen kann, beweisen doch Roh & John sehr anschaulich. Und auch Heinrich schafft es, trotz sehr ausgefülltem Alltag als Bauer, Wirt, Familienvater, Sänger im Gesangsverein, Obmann eines Vereines, etc. nahezu täglich zu twittern und seinen Blog damit zu befüllen. Doch dazu bald mehr Infos…

Es geht – wenn man nur will!

Gestern Abend gab es für alle, die bereits angereist waren, das erste Vortreffen im Auhof. Natürlich hat man viele bekannte Gesichter gesehen, aber auch neue Kontakte geknüpft.

Ich möchte mich auf jeden Fall schon mal beim Orgateam bedanken, dass sie wieder Mal dieses mit Sicherheit tolles BarCamp auf die Beine gestellt haben.

Ebenfalls bedanken möchte ich mich bei den Sponsoren, ohne die solch ein BarCamp ja nicht zu realisieren ist:

Das Konzept hinter dieser Seite ist so einfach wie auch komplex in der Umsetzung. Das Biker-Hotel aus Malta wird von zwei gut gelaunten Engländern, Ros & John Gowers, geführt. Beide sind selbst Biker und wissen daher genau, was Ihre Gäste brauchen. Und dies soll sich auch auf der neuen Website widerspiegeln. Neben den üblichen Informationen (Hotelbeschreibung, Zimmer, etc.) ist es total wichtig, dass z.B. die Koordinaten des Hotels auf jeder Seite zu sehen sind, wo überhaupt das Maltatal und Kärnten in Europa liegen (“Where in Europe is carinthia?“), GPS-Daten zum download zur Verfügung stehen, Videos vom Motorrad aus gefilmt anzuschauen sind, Tipps für Unterkünfte auf dem Weg zu ihnen, etc.

Social Media

Ros & John mit Ihrem Bikerhotel sind prädestiniert für Social Media im Tourismus. Sie selbst sind begeisterte Motorradfahrer und können sich nur allzu gut in Ihre Gäste reinversetzen. Beide sind kommunikative Typen und genau das macht es auch aus. Die Gäste fühlen sich wohl bei Ihnen, weil Sie einen familiären Kontakt zu Ros & John bereits bei der Anreise haben (und natürlich während des Aufenthaltes auch). Es geht also nicht wirklich um das Hotel/Gasthof, sondern um die Menschlichkeit, um Authentizität!

Das schreit ja förmlich nach bloggen, Facebook, Twitter und Co. Einen Blog gibt es bereits seit über einem Jahr. Doch dieser war bisher extern bei blogspot ausgelagert und hatte somit nicht wirklich einen Nutzen für die eigenen Homepage. Bei der neuen Site ist alles in einem, so dass die tollen Blogbeiträge (denn auch die Gäste oder Mitarbeiter schreiben schon mal den ein oder anderen Beitrag) direkt auf der eigenen Homepage stehen.

Ebenso die Facebook bzw. Twitter Aktivitäten waren bisher immer nur separiert von einander zu finden. Mit der neuen Website sind alle Informationen zusammengefasst. Selbst diejenigen, die nicht bei Facebook, Twitter oder den bekannten Bewertungsplattformen wie z.B. TrippsByTipps oder HolidayCheck sind, können hier die Infos und Kommentare lesen.

WordPress als CMS – was sonst

Natürlich kam auch hier mal wieder WordPress zum Einsatz. Etwas aufwendiger war es hier schon, da die Seite komplett in zwei Sprachen läuft. Für die Mehrsprachigkeit habe ich das tolle PlugIn WPML eingesetzt. Bisher gibt es deutsch und englisch (weitere Sprachen sind in Planung), wobei die meisten Blog-Posts auf englisch sein werden, da dies nun mal die Muttersprache der Beiden ist und es sich leichter bloggen lässt. Zudem sind sehr viele Gäste aus dem Ausland (viele natürlich aus England). Da dient englisch als gemeinsame Basis auf jeden Fall.

Feedback

Nun haben wir die Seite letzten Freitag online geschaltet und alles verlief soweit ohne Fehler. Wir sind uns natürlich im klaren, dass es sicherlich noch das ein oder andere zu verbessern gibt. Und da seid Ihr gefragt – schreibt uns Eure Meinung, entweder per Twitter, Facebook oder als Kommentar.

Konzept mit Web2.0

Die alte Seite war nun nach fast 10 Jahren doch in die Jahre gekommen. Da war mal eine Überarbeitung dringend notwendig. Das Konzept der neuen Seite besteht aus einer Mischung aus traditionellen Informationen über die einzelnen Betriebe im Babydorf und die Umgebung und den News, die von der Zentrale aus per Blog, Twitter und Facebook verbreitet werden.

WordPress

Natürlich kam mal wieder WordPress zum Einsatz. In diesem Falle ist es etwas aufwändiger geworden, da die Darstellungen der einzelnen Betriebe in der Übersicht und im Detail doch etwas umfangreicher ausfallen.

Vier Sprachen

Zur Zeit ist erst nur die deutsche Version der Seite online. Doch bald schon werden italienisch, englisch und kärntnerisch (darauf freu ich mich besonders) folgen.

Social Media vor Ort

Spannend wird jetzt sein, wie sich die Social Media Aktivitäten im Alltag in der Hochsaison vor Ort einsetzen lassen. Durch den recht hohen Publikumsverkehr in der Babydorf-Zentrale (hier werden Tickets für Shuttle, Märchenwandermeile und KärntenCard verkauft) sehe ich da aber große Chancen. Wir werden sehen…

Design

Und genau darin lag auch die große Herausforderung für mich – so viele Inhalte unter einen Hut zubekommen. Bei der Konzeption des neuen Blogs war relativ schnell klar, dass diese verschiedenen Inhalte zusammen auf einen Blog gehören. Die verschiedenen Interessengebiete können nur von Vorteil sein. Greifen künftig alle vier Nutzergruppen (WebTV, Podcast, englisch und deutscher Blog) auf ein und die selbe Seite zu, ist die Effizienz sicherlich höher, der Blog bekommt mehr Traffic und die Leute können schneller quer lesen und in andere Themen reinschnuppern. Vorausgesetzt der Blog ist dann dementsprechend aufgeräumt und gut zu bedienen.

Daher habe ich das Design so angelegt, dass zuerst einmal die neuste WebTV-Sendung und ein Top-Thema ganz prominent platziert sind. Darunter erscheinen dann noch mal die letzten drei Beiträge aus dem Blog mit Bild und Teaser-Text. Darunter werden dann weitere 10 Artikel nur noch mit Datum und Überschrift aufgelistet. Durch das Anreißen der Artikel (Teaser) spart man sich eine Menge Platz im Gegensatz zu den vollständigen Artikeln. So wird die Startseite des Blogs übersichtlicher.

Die rechte Spalte ist auch auf das Wichtigste reduziert. Hier habe ich bewusst auf die so gerne von Bloggern genommenen Funktionen, wie z.B. Tag-Cloud, Kategorien, Kalender, etc., verzichtet. Das verwirrt in der Regel nur den Benutzer. Denn ich bin mir sicher, dass die Meisten gar nicht wissen, dass sie sich auf einem Blog befinden und was eine Tag-Cloud überhaupt ist!

Hier finde ich es viel wichtiger, die letzten Kommentare einzublenden, damit die Besucher auch merken, dass man hier seinen Senf abgeben kann und soll!

Mitmachen

Und genau das soll auch in Zukunft verstärkt passieren – das Kommentieren von Artikeln! Damit die Leser sich mehr beteiligen, wurde die Kommentar-Funktion deutlicher in den Vordergrund gestellt. Selbst beim Teaser steht hinter dem Datum direkt die Anzahl der Kommentare mit einem Link um Kommentarfeld in der Einzelansicht des Artikels. Nun können die Leser auch zu jeder WebTV-Sendung oder zu jedem Podcast Kommentare hinterlassen, was vorher nicht möglich war.

WordPress und WPML

Die technische Umsetzung basiert natürlich auf Basis von WordPress – is eh klar Damit auch die zweite Sprache im gleichen Blog richtig genutzt werden kann, kommt hier das mächtige PlugIn WPML zum Einsatz. In meinen Augen ist es das einzig wahre, da hier die Verwaltung der einzelnen Beiträge sehr gut funktioniert (es werden separate Posts für die einzelnen Übersetzungen angelegt) und das PlugIn flexibel genug ist, um auch komplexere Blogs damit handhaben. Denn spannend war ja die Migration der beiden getrennten Blogs deutsch und englisch in einen Blog. Das war auch ein wenig Bastelei, hat aber Ende ganz gut geklappt.

Ein weiterer Vorteil von WPML ist, dass ich hier Textbausteine im Design-Template über das Admin-Menü übersetzen kann. Ein enormer Vorteil! Und nicht nur im Design-Template, sondern auch Bausteine von manchen PlugIns lassen sich hier übersetzen. Ist das Template einmal dafür im Code vorbereitet, lässt sich über das Admin-Menü ruck-zuck eine weitere Sprache hinzufügen.

Somit ist der neue Blog gut ausgerüstet und absolut skalierbar.

Der alte Blog ist nun doch in die Jahre gekommen und bedarf einer Überarbeitung. Im Zuge eines geplanten Relaunch der gesamten Zell am See Kaprun Destinationssite soll auch der Blog im neuen Glanz erscheinen.

Aber nicht nur, dass das Design überarbeitet wird, sondern es werden auch einige Funktionen hinzugefügt. Doch dazu dann später. Hier gibt es schon mal einen Einblick in das neue Design.

Nächste Woche werden wir dann (so der WordPress-Gott will) damit dann auch online gehen können. Dann kommen auch noch ein paar mehr Infos zur Umsetzung.